Trocas e Devoluções




Queremos que você se sinta plenamente satisfeito com a sua compra. No entanto, incidentes podem acontecer durante o transporte do produto até o seu destino final. Caso você receba o seu livro com avarias ou em desacordo com o seu pedido, envie um e-mail para comercial@gradivaeditorial.com.br, nós iremos orientar-lhe sobre como trocar ou devolver o seu produto. 

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução dos itens é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

Em caso de produto com defeito, você dispõe de um prazo para troca ou devolução de até 90 (noventa) dias corridos.